Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido? No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido en Corte de Plata, pero tener una te permite hacer seguimiento a tus pedidos, guardar direcciones de envío y métodos de pago para futuras compras, y recibir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, pagos en línea seguros como PSE y Mercado Pago.

3. ¿Es seguro comprar en su tienda en línea? Sí, la seguridad de tus datos personales es de suma importancia para nosotros. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger la información de tus pagos y garantizar que tu experiencia de compra sea segura.

4. ¿Cómo puedo saber si un producto es el adecuado para mí? En la descripción de cada producto proporcionamos información detallada sobre sus características y uso recomendado. Si tienes preguntas adicionales, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para asesorarte.

5. ¿Cómo manejan la discreción en el envío? Todos nuestros pedidos se envían en empaques discretos sin marcas externas que indiquen su contenido, asegurando tu privacidad en todo momento.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido? El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación. Normalmente, los pedidos se entregan dentro de los 3-5 días hábiles en áreas urbanas principales. Para áreas rurales, puede tomar un poco más.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso? Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo o un reembolso. Es importante que no uses el producto y que conserves su empaque original.

8. ¿Puedo devolver un producto? Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de productos que estén defectuosos o que no correspondan a lo comprado. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

9. ¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido? Para cancelar o modificar un pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo más pronto posible. Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible hacer modificaciones.

10. ¿Ofrecen asesoría sobre cómo usar los productos? Sí, ofrecemos asesoría sobre cómo usar nuestros productos de manera segura y placentera. Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información y recomendaciones personalizadas.

11. ¿Tienen tienda física o solo venden en línea? Corte de Plata opera principalmente en línea, pero tenemos a consideración crear una tienda física en el futuro.